Besvare eller ta til etterretning notater og brev (oppf?lging av restanser)

Hva er restanse i Elements?

• N?r du som saksbehandler mottar et brev/notet i Elements som krever oppf?lging, kalles dette en restanse.
• Restanse kan du f? p? innkomne brev og interne notater med oppf?lging, og den oppheves ved ? besvare eller avskrive brevet/notatet.
• Restanser er markert med et r?dt flagg. 

• Du finner en samlet oversikt over dine restanser i s?ket Min innboks i venstremenyen.

Besvare inng?ende brev/internt notat med oppf?lging

• For ? svare p? et inng?ende brev eller internt notat med oppf?lging, finner du f?rst frem brevet eller notatet som skal besvares.
• Trykk deretter p? knappen Svar i ?verste linjen.

• Det kommer da opp et registreringsbildet hvor du fyller inn n?dvendig informasjon. 

• Flere felt blir automatisk utfylt med utgangspunkt i brevet/notatet du svarer p?. Tittelen kan det ofte v?re lurt at du tilpasser slik at den er dekkende for brevets innhold. Et eksempel p? dette kan var ? legge til "Svar p?" f?rst i tittelen.
• Feltene markert med r?d stjerne * m? v?re utfylt for ? kunne lagre.
• I veiledningene Opprette utg?ende brev og Opprette internt X- eller N-notat kan du se hvordan du tilknytter dokument, sender p? godkjenning og ekspederer/ferdigstiller.
• N?r du er ferdig trykker du p? Lagre og lukk ?verst til h?yre.

Avskrive inng?ende brev/notat med oppf?lging

• For ? avskrive et inng?ende brev eller internt notat med oppf?lging, finner du f?rst frem brevet/notatet som skal avskrives.
•  Trykk deretter p? knappen Avskriv i ?verste linjen.

• I vinduet som da kommer opp, kan du velge avskrivningsm?te.

• Du kan velge mellom tre forskjellige avskrivningsm?ter.
  • Tatt til etterretning ¨C innholdet er lest og man retter deg etter det
  • Besvart pr. telefon ¨C avklart via telefon
  • Tatt til orientering ¨C innholdet er lest
• Nederst kan du eventuelt ogs? legge inn en merknad. Det kan for eksempel v?re nyttig i tilfeller der du vil begrunne hvorfor du har valgt ? ikke sende ut et svarbrev.
• N?r du er ferdig klikker du p? Lagre nederst til h?yre.